E-Mail Marketing Kampagne: 13 brandheiße Insider Tipps
Wie effektiv ist Ihre E-Mail-Marketing Kampagne momentan? E-Mail-Marketing ist für Marketingzwecke ideal. Sie können Ihre Texte personalisieren und für Ihr Produkt funktionierende Templates entwickeln.
Falls Ihre E-Mails bereits top Resultate liefern – weiterblättern. Falls noch Luft nach oben ist – die nachfolgende Liste mit 13 einfachen Hacks sorgen für merklich mehr Umsatz.
- Sammeln Sie möglichst viele E-Mail-Adressen
- Inaktive Kunden automatisch abmelden
- Klauen Sie die Tricks der besten Werbetexter
- Konzentrieren Sie sich auf eine Hauptbotschaft
- Schreiben Sie knackigste Betreffzeile, die Sie sich ausdenken können
- Schaffen Sie limitierte Angebote
- Segmentieren Sie Ihre E-Mail Listen
- Nutzen Sie Upselling
- Retargeting
- HTML
- Nutzen Sie die E-Mail Signatur
- Vergessen Sie den Footer nicht
- Fügen Sie Ihren Rechnungen Affiliate Codes bei
1. Tipp: Sammeln Sie möglichst viele E-Mail-Adressen
Monetate hat 2018 einen Bericht veröffentlicht, der zeigt, dass ein Neukunde durchschnittlich dreieinhalb Sitzungen während 25 Tagen benötigt, um sich endgültig zu entscheiden und den Verkauf abzuschließen.
Eine bessere Grundlage für E-Mail-Marketing Kampagnen gibt es nicht. Denn die durchschnittliche Öffnungsrate liegt zwischen 4 und 14%. Wenn Sie das mit Retargeting-Anzeigen vergleichen: dort liegt der Prozentsatz bei 0.51.
Grund genug, E-Mail-Adressen zu sammeln. Hier sind 12 Möglichkeiten, wie Sie mit relativ wenig Aufwand an E-Mail-Adressen kommen.
- Sammeln Sie E-Mail-Adressen mit Facebook-Anzeigen
- Verfassen Sie einen top Leadmagneten
- Verwenden Sie Popup-Formulare an verschiedenen Stellen auf Ihrer Webseite
- Fragen Sie auf Messen, an Events, etc. direkt danach
- Teilen Sie Links in den sozialen Medien: nutzen Sie starke Bilder und Snippets
- Erstellen Sie tolle Inhalte – durchs Band
- Bitten Sie die Leute, Ihre E-Mails weiterzuleiten
- Fügen Sie in Ihrer normalen E-Mail-Signatur einen Link zu einem Anmeldeformular hinzu
- Veranstalten Sie Live-Video-Events und bringen Sie Ihre Formulare ein
- Posten Sie Inhalte auf einer Plattform wie YouTube oder Pinterest und verknüpfen Sie sie anschließend wieder mit Ihrer Website
- Optimieren Sie Ihre Formulare (Spaltenanzahl) und Ihre Opt-In-Copy: Split-testen Sie, was besser funktioniert
- Tun Sie sich mit anderen Experten aus Ihrer Branche zusammen und teilen Sie Leads
2. Tipp: Inaktive Kunden automatisch abmelden
Dieser Hack ist genial. Es ist viel besser, uninteressierte Benutzer proaktiv abzumelden, als ständig im Junk-Ordner zu landen. Internetdienstanbieter, Spam-Monitore und E-Mail-Sicherheitsdienste legen nämlich Schwellenwerte für akzeptable E-Mail-Marketing Kampagnen fest.
Spam-Beschwerden, nicht zugestellten Nachrichten und Abmeldungen müssen niedrige Schwellenwerten aufweisen. Sonst werden diese Dienste auf Sie aufmerksam. Das ist NICHT gut. Das kann zu Kontosperrungen und recht düsteren Marketing-Aussichten führen.
Verwenden Sie ein automatisiertes Programm, das Ihre E-Mail-Abonnentenliste bereinigt. Alternativ können Sie inaktiven Benutzern die Möglichkeit geben, sich abzumelden (was sie wahrscheinlich nicht tun werden, weil sie Ihre Mails nicht lesen).
3. Tipp: Klauen Sie die Tricks der besten Werbetexter
In mühevoller Kleinarbeit texten Sie Ihre E-Mail. Aber schon während Sie sie lesen, schläft Ihnen beinahe das Gesicht ein. Nun – wenn es Ihnen schon so geht, wie wird die Mail wohl Ihren Lesern gefallen?
Der Erfolg einer E-Mail Kampagne ist abhängig von der 50:30:20: Regel. Im Detail sind das drei Faktoren:
- 50 % sind abhängig von der Nachfrage im Markt
- 30 % vom Angebot
- 20% vom Text
Die 50:30:20: Regel ist der Grund, warum Sie sich zumindest mit den Grundlagen des Werbetextens beschäftigen sollten – oder Sie beauftragen einen guten Texter.
4. Tipp: Konzentrieren Sie sich auf eine Hauptbotschaft
Eine wirksame E-Mail zu verfassen bedeutet, den süßen Balancepunkt zwischen Information und Angebot herauszukitzeln. Viele E-Mail-Marketing Botschaften sind jedoch zu wenig fokussiert und haben deshalb keine eindeutige Hauptaussage.
Wir haben die Tendenz, unsere Kunden über zu viele Dinge auf einmal zu informieren. Die Folge ist, dass der Kunde keine der mühevoll kreierten Messages wirklich aufnimmt.
So geht’s richtig:
- Verfassen Sie eine E-Mail mit einer Hauptbotschaft
- Hängen Sie einen klaren Call-to-Action an
Der Kunde registriert die Botschaften solcher E-Mails leichter und ist eher gewillt, einer klaren Handlungsaufforderung zu folgen.
5. Tipp: Schreiben Sie knackigste Betreffzeile, die Sie sich ausdenken können
Der Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne steht und fällt mit der Betreffzeile.
Die persönliche Ansprache und Emojis sind in einigen Fällen sehr effektiv. Es hängt aber alles von der Art Ihres Unternehmens und Ihrer Zielgruppe ab.
Hier sind weitere (bewährte) Ideen für eine gelungene Betreffzeile:
- Interessante Statistiken
- Wenig bekannte Facts
- Witze und Wortspiele (an die Zielgruppe angepasst)
- Eine Ankündigung
- Rabatte
- Aufforderungen: („Jetzt anmelden“, „Mitmachen“, „Jetzt bestätigen“ usw.)
- Deadlines und FOMO
- Kurz und knackig
6. Tipp: Schaffen Sie limitierte Angebote
Social Media hat das FOMO-Prinzip („die Angst, etwas zu verpassen“) richtig in Schwung gebracht. Die Idee dahinter ist einfach und Sie können sie perfekt einsetzen, um Ihre E-Mail-Marketing Kampagnen besser zu gestalten:
· Schaffen Sie limitierte Angebote: «nur X-Stücke während X Stunden verfügbar»
· Nutzen Sie Countdowns
Im Idealfall ergreifen die Empfänger sofort die Initiative. Das kann Ihren Umsatz merklich nach oben treiben. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine E-Mail Verkäufe generiert, nimmt erheblich ab, sobald der Kunde wegklickt.
7. Tipp: Segmentieren Sie Ihre E-Mail Listen
Dank der Segmentierung versenden Sie nur noch E-Mails, die den aktuellen Umständen der einzelnen Gruppen tatsächlich entsprechen. Nur wer sich für ein Angebot interessiert, kauft es auch. Deshalb ist die Segmentierung so wichtig.
Sie können nahezu jedes denkbare Attribut segmentieren:
- Nach einfacheren Faktoren, wie: Standort, Alter oder Geschlecht
- Nach Komplexeren Faktoren, wie: frühere Einkäufe, nach Inhalten, mit denen jemand interagiert hat und auf Seiten basierend, die der Kunde bereits besucht hat.
Daraufhin können Sie personalisierte Sequenzen erstellen.
Im Folgenden sind vier Schritte aufgeführt, die Sie bei der Segmentierung von Kunden und der Erstellung automatisierter E-Mail-Kampagnen ausführen sollten, damit es mit der erfolgreichen E-Mail Kampagne klappt:
- Je mehr Daten Sie haben, desto besser können Sie segmentieren.
- Sammeln Sie so viele Kundendaten wie möglich und speichern Sie sie als Kundenprofile. Mit den meisten E-Mail-Marketing- und CRM-Tools können Sie Kundendaten auf diese Weise erfassen. Nutzen Sie diese Funktion und nutzen Sie Daten zu Standort, Kanal, durchschnittlicher Bestellwert und Aktionen (gesuchte Produkte, verwendete Funktionen usw.).
- Bestimmen Sie die Standorte Ihrer Kunden automatisch anhand ihrer IP-Adresse. Fragen Sie nach demografischen Grunddaten und stellen Sie relevante Fragen, z. B. „Wollen Sie ein Geschenk kaufen?“
- Segmentübergreifende Testangebote. Mit modernen E-Mail-Marketing-Softwares können Sie jede einzelne Aktion Ihrer Kunden nachverfolgen.
Überprüfen Sie die Arten von Rabatten und Angebote, die Sie derzeit Kunden anbieten (kostenloser Versand, 10% Rabatt, 20% Rabatt, etc.) und senden Sie unterschiedliche Rabatte an jedes Segment. A / B / C-Testen Sie jedes Angebot für jedes Segment, um festzustellen, welche Kombination am besten funktioniert.
- Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse regelmäßig und implementieren Sie erforderliche Änderungen, um Ihre aktuellen E-Mail-Marketing Kampagnen rentabler zu gestalten.
- Sehen Sie sich Ihre Conversion- und Ertragsstatistik an. Passen Sie Ihre Kampagnen so an, dass jedes Segment zum richtigen Zeitpunkt den besten E-Mail-Inhalt erhält.
Lassen Sie Ihre optimierten Kampagnen laufen, um die «Lebensdauer» des Kunden zu verlängern und beobachten Sie, wie mehr Bestellungen reinflattern.
8. Tipp: Nutzen Sie Upselling
Sie wissen wahrscheinlich, dass es rentabler ist, bestehende Kunden zu bearbeiten als neue zu generieren. Im Durchschnitt stammen 40% des Umsatzes eines E-Commerce-Geschäfts von 8% der Kunden.
Wie sieht es bei Ihnen aus: holen Sie das Maximum aus Ihren 8 % heraus?
Tatsache ist, dass sich viele Unternehmen viel zu sehr auf die Kundenakquise konzentrieren und nicht genug auf die Kundenbindung oder das Upselling.
Hier kommt E-Mail-Marketing zum Zuge.
Sie können die zuvor angesprochenen E-Mail-Sequenzen für viele Zwecke nutzen. Besonders nützlich sind sie jedoch für Upsales.
Sie können Ihre Kunden nach den durchschnittlichen Ausgaben oder den bereits gekauften Produkten segmentieren (das ist erlaubt: siehe Grundsätze der DSGVO).
Versenden Sie E-Mails, welche den Kunden die Vorteile aufzeigen, wenn diese zu einem höheren Preisplan wechseln oder ein Produkt xyz kaufen.
9. Tipp: Retargeting
Mutmaßen Sie nicht länger, was Ihre Kunden wollen, sondern verlassen Sie sich auf Daten. Retargeting für Werbenetzwerke sind sinnvoll, weil sie effizientere E-Mail-Marketing Kampagnen gestalten.
Die Idee ist, dass Sie spezifische Interessen verfolgen und Klickentscheidungen mit relevanter Retargeting-Werbung verstärken.
- Sie können nachverfolgen, worauf Ihre E-Mail-Abonnenten klicken. Nun müssen Sie Anzeigen basierend auf diesen Daten entwerfen und versenden.
- Sie können auch das Verhalten der angemeldeten Benutzer auf Ihrer Website nachverfolgen und darauf basierend E-Mails versenden.
Beispiel:
Ein Kunde erhält einen Newsletter für „Hemden und Schuhe“. Der Abonnent klickt daraufhin auf „Schuhe“, weil ihm ein paar besonders gut gefällt.
Automatisch verschiebt ihn das Programm in die „schuhspezifische E-Mail-Liste“ und löst die Retargeting-Anzeige „Schuhe“ aus.
Die nächste E-Mail zeigt dem Abonnenten eine Auswahl von Schuhtypen an. Er kann zwischen „Freizeitschuhen und Anzugschuhen“ wählen.
Wenn der Abonnent auf Anzugschuhe klickt, verschieben wir ihn in die Liste „Anzugschuhe“, usw. Diese verhaltensspezifischen E-Mails machen den feinen Unterschied, ob ein Kunde bei Ihnen oder der Konkurrenz kauft.
10. Tipp: HTML
Amazon und Google machen es vor: HTML-Formulare für Bewertungen sind eine tolle Möglichkeit, Engagement zu fördern und bestimmte Handlungen auszulösen.
Kunden mögen diese Art E-Mail, weil sie das Leben erleichtern und ihnen die Arbeit teilweise abnehmen. Ein Beispiel:
(Hier geht’s zum Bild und zum Bericht)
HTML-Formulare im E-Mail-Text wird noch nicht so häufig genutzt, wahrscheinlich weil nicht jeder E-Mail-Client die Formulare richtig anzeigt. Es ist jedoch offensichtlich, dass es eine gute Methode ist, um Feedback zu generieren. Wir denken, dass dieser Tipp einen Test wert ist.
Tipp 11, 12 und 13: drei schnelle Tipps zum Schluss
Selbst wenn Sie aus diesem Artikel nur die folgenden drei Tipps umsetzen, werden Sie das in Ihren Klickraten und dem Umsatz bemerken.
Tipp 11: Nutzen Sie die E-Mail Signatur
Vor lauter E-Mail-Texten die Signatur vergessen? Sie befinden sich in guter Gesellschaft. Wenn Sie eine kreative Signatur erstellen und Links zu Ihrer Webseite einfügen, generieren Sie kostenlosen Datenverkehr.
Das Hinzufügen einer Whatsapp-Nummer oder weitere Kontaktinformationen verleitet den Kunden möglicherweise dazu, Kontakt mit ihnen aufzunehmen.
Tipp 12: Vergessen Sie den Footer nicht
Kreieren Sie ein glorreiches Finale! Listen Sie Vorteile auf, fügen Sie Referenzen, Support-Kontakte, Qualitätssiegel und Social Proof ein. Buffer schreibt beispielsweise immer in den Footer, wie viele Newsletter-Abonnenten sie aktuell haben.
Tipp 13: Fügen Sie Ihren Rechnungen Affiliate Codes bei
Bei diesem Hack fügen Sie Ihrer Rechnung einen Gutscheincode bei, der ausschließlich auf Ihrer Website einlösbar ist. Wenn Sie zum Beispiel bereits einen Rabatt von 10 € gewährt haben, dann können Sie dem Kunden nun einen exklusiven 8 € Gutschein anbieten, den er für neue Produkte einsetzen kann.
E-Mail-Marketing Case Study: das ist Paul
Was sind Elemente, die eine erfolgreiche E-Mail-Marketing Kampagne ausmachen? Hierzu die Case Study von Paul.
Das ist Paul.
Paul ist Hundetrainer. Er hat einen Onlinekurs entwickelt, den er nun per E-Mail vermarkten möchte. Er versendet 20 E-Mails pro Tag. Bis anhin hat er mehr als 400 E-Mails verschickt – aber keiner hat geantwortet oder den Kurs gekauft.
Seine erste E-Mail hat er so verfasst:
«Betreff: Kaufen Sie meinen Hundetraining-Onlinekurs
Lieber Kunde
Ich habe einen Hundetraining Kurs entwickelt.
Du kannst den Kurs hier kaufen.
Er kostet 395 €.
Der Kurs bringt dir bei, wie du deinen Hund richtig trainierst.
Wenn du den Kurs kaufst, stehe ich dir mit Rat und Tat zur Seite.
Ich hoffe, du wirst in den Kurs investieren – dein Hund wird es dir danken.
Danke
Beste Grüße
Paul»
Leider weiss Paul überhaupt nichts über E-Mail-Marketing und hat sich auch im Vorfeld nicht über die Grundsätze einer erfolgreichen E-Mail-Marketing Kampagne, noch über aktuell geltendes Werberecht informiert.
Paul kann einiges besser machen, indem er unsere Tipps für besseres E-Mail-Marketing befolgt.
Case study: so geht’s richtig, Paul
Paul hat unseren Bericht gelesen und die Tipps umgesetzt. Er hat gelernt, dass er den potenziellen Kunden Mehrwert schenken und sie dazu bringen muss, Handlungen auszuführen.
Nun sieht die erste E-Mail aus seiner E-Mail-Marketing Kampagne so aus:
«Betreff: 10 GRATIS Hundetraining Tips, die deinen Hund in 2 Tagen dressieren
Hey (Vorname)
Ich habe einen sanften Weg gefunden, wie dir dein Hund innerhalb von zwei Tagen gehorcht.
Innerhalb von zwei Tagen wird dein Hund genau das tun, was du von ihm verlangst.
Ich habe ein PDF-Dokument mit diesen Tipps erstellt, dass dir während den nächsten 12 Stunden kostenlos zum Download zur Verfügung steht.
Schnapp es dir hier.
Es kostet dich 0 € und garantiert 100% Erfolg.
Paul»
(An dieser Stelle hat Paul eine hübsche Signatur erstellt, die unter anderem auf seine Webseite verlinkt und ihm gratis Traffic beschert).
Zusätzlich hat Paul einen Funnel mit einem Formular kreiert, das ihm nun die Möglichkeit gibt, neue Kunden zu sammeln, oder die existierenden zu gruppieren.
Mittels einer toll getexteten Dankeschön E-Mail, nutzt Paul weiteres Potenzial.
Zusammenfassung des Artikels: Das hat Paul richtig gemacht
- Paul hat die E-Mail nur an Kunden versandt, die seine Post erhalten wollen
- Interessierte Kunden wandern in den Funnel
- Nicht interessierte Kunden meldet sein Programm automatisch ab
- Er hat nur eine kurze, klare Botschaft in sein Mail gepackt
- Die Betreffzeile macht neugierig
- Er hat das Angebot zeitlich begrenzt
- Er schafft die Grundlage für Upsales
- Er nutzt den Footer für die Generierung von Traffic
Wenn Sie Ihre Tipps mit uns teilen wollen: wir freuen uns über einen Kommentar.
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