(Noch) Mehr B2B Leads mit ChatGPT

In unserem letzten Artikel haben wir einen Überblick über die Möglichkeiten von ChatGPT für die B2B Leadgenerierung gegeben. Seitdem hat sich Einiges getan. Die Entwicklung von AI folgt dem bekannten Muster von „erst langsam, dann auf einmal“. Am 14.03.23 wurde ChatGPT 4 gelauncht. Kurz zusammengefasst, ist die neue Version deutlich performanter. Sie wurde mit 100 Billionen Parametern trainiert (vs. 175 Milliarden bei Modell 3). ChatGPT 4 kann die Bilder „verstehen“, ist schwieriger zu tricksen und „umzutrainieren“ und kann auf einmal 8 mal mehr Wörter abarbeiten, als die Vorgängerversion, nämlich 25.000 Wörter pro Abfrage. Außerdem wurde im März auch die ChatGPT-API gelauncht. Also wenn Sie sich überlegen B2B Leads mit ChatGPT zu generieren, hat die aktuelle Version noch mehr im Angebot.

Was ist ChatGPT

ChatGPT steht für „Chatbot Generative Pre-trained Transformer“. Es ist ein Produkt von OpenAI. Es handelt sich um einen Chatbot, der mit dem Benutzer über Text-Ein- und Ausgabe menschenähnlich kommuniziert. Diese Technologie ist deutlich performanter als sämtliche vorherige Versuche, KI-basierten Chatbots zu bauen und die Anzahl der Use Cases wächst mit jedem Tag.

Der Autor dieses Artikels beschäftigt sich schon seit langem mit KI-basierten Chatbots und kennt verschiedene vorgänger-Technologien. Diese konnte man aufwändig trainieren, aber auch dann war das Ergebnis eher dürftig. Mit ChatGPT ist ein Durchbruch gelungen, KI auf ein absolut neues Level zu bringen.

Nun von den zahlreichen Use Cases, welche dieses Produkt anbietet, interessiert uns die B2B Leadgenerierung. Darauf konzentrieren wir uns in diesem Artikel.

Use Case 1: Content generieren

Die Leser von unserem Blog wissen, dass Content Marketing einer der besten Quellen für B2B Leads ist. Wenn Sie mehr B2B Leads mit ChatGPT generieren möchten, ist Content Erstellung bester Ausgangspunkt. Sie können eine beliebige Aufgabe stellen, z. B.:

• Einen Artikel über bestimmtes Thema schreiben lassen
• Ideen für die nächsten Blogposts generieren lassen
• Produktbeschreibung für Ihre Website erstellen
• Newsletter generieren

Die Anzahl der Möglichkeiten ist unbeschränkt. Für die meisten Anwendungsfälle brauchen Sie nicht mal eine externe Software, Sie können direkt auf OpenAI Chat zugreifen. Die Plus-Version kostet 20 Euro pro Monat.

Ob die ChatGPT die professionellen Copy-Writer ersetzen kann, ist aktuell noch zu bezweifeln (im Zweifelsfall, dieser Artikel wird von einem Menschen geschrieben 🙂 ). Die Technologie ist obwohl Imstande, die komplexen wissenschaftlichen Themen zu analysieren und zu beschreiben, aber Ihre eigene Erfahrung, Ihre ganz persönliche Sichtweise auf Ihren Fachbereich und vor allem Ihren Stil hat die Software nicht. Aber für kleinere und einfachere Themen für Zwischendurch, können Sie die Software problemlos benutzen. Also „schummeln“ Sie los und mal schauen, ob jemand den Unterschied merkt.

Ein Beispiel:

Und das Ergebnis:

Worauf Sie aufpassen müssen:

• Manchmal kann ChatGPT falsche Antworten generieren.
• Die Kenntnisse der Software sind auf die Ereignisse limitiert, die bis 2021 passiert sind.

Aktuell kann man ChatGPT am besten für die allgemeinen deskriptiven Aufgaben verwenden und weniger für die faktenbasierten Artikel.

Use Case 2: Chatbot

Chatbots sind schon seit vielen Jahren im Einsatz. Der erste Hype kam irgendwo in 2015-2016. Seitdem wurden zahlreiche Support- und Kundenchats auf Chatbots umgestellt und dadurch Millionen von Arbeitsstunden gespart. Aber für einen ganz großen Durchbruch hat es nicht ausgereicht. Nun, kein Mensch unterhält sich freiwillig mit einem Chatbot, anstatt mit dem Support oder Kundenbetreuer zu sprechen.

Die bisherigen Chatbots konnte man grob in drei Kategorien einteilen:

• Pfad-basierte Chatbots. Die einfachsten Chatbots, wo man einen Frage-Antwort-Pfad konfigurieren kann. So z. B. stellen Sie eine Frage 1, darauf gibt es Antworten Ja und Nein, Falls ja – Frage 2, falls nein – Frage 3 usw.
• FAQ-Chatbots. In diesem Fall wird eine Liste der Fragen und Antworten vorgeneriert und wenn ein Kunde eine Frage stellt, die sich z. B. auf Preise bezieht, selektiert der Chatbot aus der Liste der potenziellen Antworten eine Antwort, die am besten zu der Frage passt (hier gibt es evtl. schon die einfachsten KI bzw. Machine Learning Algorithmen, damit der Chatbot die Frage analysieren kann).
• KI-basierte Chatbots. Solche Bots gibt es schon seit langem und sie werden auch oft angewandt. Z. B. die Lösung von Microsoft Azure war einer der fähigsten. Aber auch sie musste mühsam optimiert und trainiert werden und war nicht gerade günstig.

ChatGPT stellt sämtliche alte Version der Chatbots in Schatten. Die Fähigkeiten dieser Technologie, den Kontext zu verstehen, auf die große Datenmenge zurückzugreifen und menschenähnliche Antworten zu generieren ist kaum zu überbieten.

Ein Beispiel von einem OpenAI basierten Chatbot (in diesem Beispiel wird aber ein „sarkastischer“ Bot verwendet 🙂 ):

Die Vorteile eines ChatGPT Bots liegen auf der Hand:

• Das Modell ist schon auf Basis von zahlreichen Daten vortrainiert. Sie müssen den Bot nur noch mit den notwendigen und detaillierteren Informationen zum eigenen Produkt anreichern.
• Die Art und Weise, wie die Fragen beantwortet werden, sind von einer menschlichen Antwort schwer zu unterscheiden.
• ChatGPT versteht bestens den Kontext und analysiert die Frage so, dass der Kunde sie nicht mehrmals umformulieren muss.
• Sie können die Länge und den Detailierungsgrad einer Antwort vorab definieren.
• Die API lässt die Technologie einfach in die gängigen Tools und Software integrieren.

Durch all diese Vorteile können Sie die B2B Leadgenerierung auf Ihrer Website, mithilfe eines Chatbots auf das neue Level bringen und die Kunden derart mit Information versorgen (und amüsieren), dass diese sich für Ihr Angebot entscheiden werden.

Falls Sie sich mit der ChatGPT API nicht selbst beschäftigen möchten, können Sie mithilfe von Zapier Ihr aktuelles Chatbot mit OpenAI ohne Programmierung, einfach mit Drag & Drop verknüpfen.

Übrigens: LeadRebel plant im April die Veröffentlichung von einer ersten Version des Bots, welcher auf ChatGPT basiert und gleichzeitig die Daten der Website-Besucher analysiert und sehr gezielte Antworten generiert.

Use Case 3: B2B Daten mit ChatGPT anreichern

Saubere und aktuelle Lead-Daten spiele eine große Rolle im Vertrieb. Der Autor dieses Artikels bekommt immer wieder kalte Anrufe, wo er als „Erich Honecker“ angesprochen wird. Das bedeutet, dass irgendwo, in einer gottvergessenen Ecke von Internet eine billige Datenbank mit den Telefonnummern und falschen Namen liegt.

Es gibt viele solche Datenbanken auch in der B2B Branche. Die Daten aus dem vorherigen Jahrhundert, die t-online E-Mail-Adressen von Geschäftsführern, die das Unternehmen vor 30 Jahren gegründet haben und nun zu internationalen Konzernen aufgestiegen sind.

Das Problem wird aktuell durch eine Vielzahl von Lead Verkäufern und Unternehmensdatenbankanbietern gelöst. Die Preise dafür variieren von dutzenden Tausend pro bestimmte Menge bis zu dutzend-Euro-pro-Monat.

Falls Sie aber Ihre Daten selbst anreichern, verwalten und verbessern möchten, steht Ihnen ChatGPT zur Verfügung (besser gesagt, hier handelt es sich um andere Angebote von OpenAI, aber einfachheitshalber werden wir diesen Unterschied ignorieren). Die Technologie kann die Daten automatisch extrahieren (z. B. aus Impressum). Dabei muss man im Gegensatz zu Web-Scrappern keinen Code schreiben und auch keine schlauen Algorithmen entwickeln, die unterschiedlich strukturierte Websites auslesen können.

Ein Beispiel:

In diesem Beispiel handelt es sich um einen kurzen Text, der sowieso überschaubar ist. Im nächsten Beispiel machen wir die Aufgabe für ChatGPT etwas komplexer: fügen ein bisschen mehr Text ein, dafür generieren zusätzlichen Output, wie Firmenbeschreibung, Suchbegriffe und Branche der Firma:

Der Vorteil von Data Mining mit Hilfe von ChatGPT:

• Die unstrukturierten Daten lassen sich gut auslesen. Hier liegt auch der größte Vorteil diversen Web-Scrappern gegenüber. Diese müssen die Struktur einer Website verstehen und die Daten sollten gut beschriftet sein (z. B. vor der Telefonnummer muss „Phone“, oder „Tel.:“ oder eine der vielen Variationen stehen, während ChatGPT wie ein Mensch den Kontext versteht und entsprechend handelt).
• Aus sehr begrenzten Daten kann ChatGPT neue Informationen „herzaubern“. Z. B. Ein Unternehmen in eine bestimmte Branche einordnen, eine ausführliche Firmenbeschreibung erstellen, obwohl es nur ein paar Zeilen an Information da waren. In diesem Sinne, ChatGPT ergänzt die Daten auf Basis eigener „Phantasie“ und den Daten, mit denen die Technologie vorher angereichert wurde.

Es gibt aber auch ein paar Nachteile:

• Die Bearbeitung kann einige Sekunden dauern. Manchmal „denkt“ ChatGPT zu lang.
• Die Fantasie der Software kann teilweise falsche Informationen ausdenken und die Firmenbeschreibung kann ungenau sein. Diesen Faktor kann man aber voreinstellen, d. h. mehr oder weniger Kreativität erlauben.

Die einzige Aufgabe, die Sie nun hätten, wäre die API von OpenAI zu integrieren und die Quelle für die Daten zu finden (z. B. LinkedIn, Handelsregister, Impressum usw.).

Auf diesem Wege können Sie noch mehr B2B Leads mit ChatGPT generieren, bzw. die vorhandenen Leads mit Daten anreichern oder die alten Daten auffrischen.

Mehr B2B Leads mit ChatGPT: Fazit

Die Möglichkeiten von ChatGPT in vielen Feldern, darunter auch im Bereich der B2B Leadgenerierung sind zahlreich. Wir werden das Thema aktiv verfolgen, in eigene Geschäftsprozesse integrieren und Ihnen die neuen Use-Cases vorstellen.